Многих рекламодателей волнует вопрос по получению промоакционного бонуса в Гугл Рекламе, на 60 американских долларов. Вчера вечером, на одном аккаунте, закончились ранее перечисленные 20$.
Посмотрел информацию во вкладке промоакции, указано “обрабатывается”. Ок, но нем не менее закинул удочку в техподдержку, и получил ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение в службу поддержки Google Рекламы! Меня зовут Кристина. Я только что получила Вашу заявку касательно Вашего вопроса о том, что Вам не были зачислены средства по промокоду, и немедленно связалась с Вами. Я понимаю, как это для Вас важно.
Промокод был активирован 4 декабря, 2020 г. Вы выполнили условия получения суммы на рекламу вчера (09.12.20). На данный момент промоакция обрабатывается. Обычно средства зачисляются на аккаунт в течение пяти рабочих дней после выполнения всех требований.
Если денежные средства не будут переведены в течение пяти рабочих дней, пожалуйста, ответьте на данное письмо.
Чтобы узнать, статус промоакции и сколько у Вас осталось бонусных средств, перейдите на страницу Промоакции в своем аккаунте. Данные на ней обновляются каждые несколько часов. Здесь можно проверить, выполняете ли вы условия промоакции, а также просмотреть погашенные и просроченные промокоды. Чтобы перейти на нее, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- Нажмите на значок “Оплата” справа вверху и выберите Промоакции.
- На открывшейся странице вы увидите все промокоды, добавленные в ваш аккаунт Google Рекламы, а также связанные с ними суммы и статусы.
В обновленном аккаунте бонусные средства не должны отображаться в сводке на балансе аккаунта, они показываются в специально отведенной для этого вкладке “Промоакции”.
Спасибо, что связались с нами в такой сложный период. Мы высоко ценим это и Вас как клиента. Я надеюсь, что смогла полностью ответить на Ваш вопрос. Если что-то остается неясным, пожалуйста, дайте мне знать. Не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы. Мы здесь, чтобы помочь Вам.
Желаю Вам и Вашим близким всего самого наилучшего и крепкого здоровья!
С уважением, Кристина
Подождём)
P.S. Пришёл бонус. Увидеть его, узнать баланс, можно во вкладке “Промоакции.
